Angebot
Websites. Kundenportale. Automatisierung.
Ein klarer Auftritt, ein gemeinsamer Blick auf Projekte oder weniger manuelle Übertragung: Wir beginnen bei der Aufgabe, die du lösen möchtest.
- Websitezeigt, was der Betrieb leistet, und nimmt Anfragen entgegen
- Anfragewegdie Anfrage kommt vollständig an, mit zuständiger Person und nächstem Schritt
- Abnahme am Testfalleine gekennzeichnete Testanfrage zeigt, dass der Ablauf funktioniert
Die Einstiege bauen aufeinander auf.
Du beginnst mit dem Einstieg, der zu deinem Ablauf passt, und erweiterst später. Bei jedem steht, was er umfasst, was wir von dir brauchen und woran wir gemeinsam abnehmen.
Webauftritt
Für Unternehmen, deren Website nicht mehr zeigt, was sie leisten.
CHF 3’900
Webauftritt besprechenUmfang
- Bis fünf Kernseiten, eine Sprache
- Individuelle Gestaltung, mobil nutzbar
- Anfrageformular und technische SEO-Grundlagen
- Zwei gebündelte Korrekturrunden
Deine Mitwirkung
Seitenliste, freigegebene Texte und Bilder sowie eine Ansprechperson für gebündelte Rückmeldungen.
Erforderliche geschäftliche Zugänge und den gewünschten Eingang für Anfragen klären wir vor dem Start.
Abnahme am Testfall
Wir prüfen die vereinbarten Seiten auf Computer und Smartphone, ihre Links und eine gekennzeichnete Testanfrage bis zum vereinbarten Eingang.
Website und Anfrageprozess
Für Teams, die Anfragen strukturiert erfassen und verlässlich nachfassen möchten.
CHF 6’900
Anfrageprozess besprechenUmfang
- Webauftritt wie im Einstieg
- Strukturierte Anfrageerfassung
- Eine CRM-Pipeline mit Zuständigkeit und Erinnerung
- Einführung in den vereinbarten Ablauf
Deine Mitwirkung
Wie beim Webauftritt; zusätzlich legen wir Pflichtangaben, Verkaufsphasen, Zuständigkeit und Erinnerungen fest.
Du benennst das CRM und eine Person, die den Ablauf mit uns prüft; benötigte Zugänge und Lizenzen klären wir vor der Zusage.
Abnahme am Testfall
Zusätzlich prüfen wir, ob eine gekennzeichnete Testanfrage mit den vereinbarten Angaben, einer zuständigen Person und dem nächsten Schritt im CRM ankommt. Eine vereinbarte Erinnerung prüfen wir bis zum tatsächlichen Empfang.
Website und automatisierte Bearbeitung
Für wiederkehrende Schritte zwischen Website, Kundenverwaltung und weiteren Anwendungen.
CHF 9’900
Ablauf besprechenUmfang
- Bis acht Kernseiten, eine Sprache
- Bis drei Standardsysteme und drei Workflows
- Fehlerbenachrichtigung und manueller Ersatzweg
- Dokumentation und gemeinsame Funktionsprüfung
Deine Mitwirkung
Wie beim Anfrageprozess; zusätzlich grenzen wir die Systeme und Abläufe gemeinsam ab, innerhalb von höchstens drei Standardsystemen und drei Workflows.
Du bestimmst mit uns Auslöser, gewünschte Ergebnisse, nötige Freigaben und den manuellen Ersatzweg.
Abnahme am Testfall
Zusätzlich prüfen wir jeden vereinbarten Workflow mit einem normalen Fall, einem doppelt eintreffenden Ereignis sowie einem Ausfall und Wiederanlauf. Ergebnis, Fehlerbenachrichtigung und manueller Ersatzweg werden gemeinsam nachvollzogen.
Betreuung
Betrieb und Verbesserung als separat vereinbarte Betreuung, Richtpreis CHF 490 pro Monat mit bis zu zwei Stunden für definierte Kontrollen, Auswertung und Anpassungen. Den laufenden Nutzen und genaue Leistungen klären wir gemeinsam.
Die Richtpreise dienen der Orientierung. Umfang, Schnittstellen, Termine und allfällige MWST werden in der individuellen Offerte festgelegt. Lizenzen, Hosting und zusätzliche Leistungen werden separat ausgewiesen. Auch ein einzelner bestehender Ablauf kann ein sinnvoller Einstieg sein.
Was nicht im Richtpreis steckt.
Der Richtpreis ist eine Orientierung. Was dazukommen kann, weisen wir in deiner Offerte einzeln aus.
Lizenzen und Hosting
Kosten externer Anbieter für Hosting, Domain, Lizenzen oder nutzungsabhängige Dienste weisen wir separat aus. Du siehst in der Offerte, was wohin fliesst.
Mehrwertsteuer
Die Richtpreise verstehen sich als Orientierung. Ob und wie MWST hinzukommt, steht in der individuellen Offerte.
Weitere Sprachen und Seiten
Jeder Einstieg umfasst eine Sprache und eine bestimmte Zahl Kernseiten. Zusätzliche Sprachen oder Seiten offerieren wir vorher mit eigenem Umfang.
Zusatzleistungen
Weitere Schnittstellen, Workflows oder Inhalte stimmen wir vor der Umsetzung ab und ergänzen die Offerte. Auch ein einzelner bestehender Ablauf kann ein sinnvoller Einstieg sein.
Dein Weg bis zur Offerte.
Drei Schritte, bevor du dich entscheidest. Die Leiste zeigt, wo du gerade stehst.
- Kennenlernenaktueller Schritt
Du siehst dir Einstiege, Richtpreise und Beispiele an. Passt es, beschreibst du dein Vorhaben im Formular. Gesendet ist erst, was du selbst absendest.
- Gesprächoffen
Abbas oder Shervin liest deine Anfrage und antwortet dir per E-Mail. Passt es, schlagen wir einen Termin für das kostenlose Erstgespräch vor.
Im Erstgespräch zeigen wir dir eine kurze Präsentation: den Ablauf, die Einstiege, deine Mitwirkung und die Abnahme am Testfall.
- Offerteoffen
Du erhältst eine Offerte mit Richtpreis, Umfang, Mitwirkung und Abnahme. Erst dann entscheidest du.
Nach deinem Ja geht es so weiter.
Bei jedem Schritt weisst du, was du beiträgst und was wir übernehmen. Was genau gilt, steht in deiner Offerte.
Umsetzen mit Vorschau
Du lieferst die vereinbarten Texte, Bilder und Zugänge. Gestaltung und Ablauf prüfst du an einer konkreten Vorschau und gibst frei.
Wir setzen die vereinbarte Lösung um, verbinden die abgemachten Schnittstellen und testen den Ablauf mit echten Fällen aus deinem Alltag.
Abnehmen am Testfall
Du prüfst mit deinem Team den vereinbarten Ablauf anhand der Abnahmekriterien aus der Offerte und nimmst ab.
Wir zeigen dir an einer gekennzeichneten Testanfrage, dass der vereinbarte Ablauf funktioniert.
Übergeben und betreuen
Du weisst, wer nach dem Start zuständig ist, und entscheidest, ob du eine Betreuung möchtest.
Wir führen dein Team ein, dokumentieren die Übergabe und halten fest, wer nach dem Start zuständig ist. Betreuung erhält auf Wunsch eine eigene Vereinbarung.
Pilotprojekte haben bewusst keinen Richtpreis.
Buchhaltungs-, Sprach- und Telefonagenten hängen von deinen Systemen, Daten und Freigaben ab. Darum starten sie als begrenztes Pilotprojekt mit eigener Offerte. Vorher zeigen wir dir, was funktioniert und was erst erprobt wird.
Wie wir arbeiten
Vier Dinge gelten in jedem Projekt.
Deine Daten bleiben getrennt.
Zugänge und Kundendaten werden pro Projekt abgegrenzt. Private Postfächer gehören nicht in die automatische Erfassung.
Du bestimmst die Freigaben.
Standardentwürfe können automatisch entstehen. Für kritische Aktionen vereinbaren wir klare Regeln und Zuständigkeiten.
Dein Team bleibt eingebunden.
Unklare Anliegen gehen an die richtige Person. Buchhaltungsentscheide und Abschlüsse bleiben bei der zuständigen Fachperson.
Der Betrieb gehört dazu.
Nachvollziehbare Aktionen, Fehlerhinweise, Updates und Backups werden von Anfang an mitgedacht.
Fragen vor dem ersten Gespräch.
Was Inhaberinnen und Inhaber uns meistens fragen, bevor sie anfragen.
Für welche Unternehmen ist Ermeth gedacht?
Für Schweizer KMU, die eine Website brauchen, die Anfragen bringt, und Abläufe, die danach nicht liegen bleiben. Wir arbeiten branchenübergreifend. Entscheidend sind dein konkreter Anwendungsfall, die vorhandenen Systeme und ein sinnvoll abgegrenzter Umfang.
Was passiert im Erstgespräch?
Abbas oder Shervin fragt, wie eine Anfrage heute bei dir ankommt und wer sie übernimmt. Dazu zeigen wir eine kurze Präsentation: den Ablauf, die drei Einstiege mit Richtpreis, was du beiträgst, die Abnahme am Testfall und die vier Beispiele. Passt ein Einstieg, ist der nächste Schritt die Offerte.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. Wir prüfen zuerst, was du bereits nutzt. Wo geeignete Schnittstellen vorhanden sind, konfigurieren und verbinden wir deine bestehenden Anwendungen. Ob eine Erweiterung oder eine individuelle Lösung sinnvoll ist, klären wir gemeinsam.
Was passiert mit unseren Daten?
In Projekten bleiben deine Daten in den Systemen, die wir gemeinsam festlegen. Zugänge und Kundendaten grenzen wir pro Projekt ab, private Postfächer bleiben aussen vor. Eine Anfrage über diese Website geht in zwei Schritten: Deine Angaben bleiben zuerst in deinem Browser. Erst mit «Anfrage senden» gehen sie über ein HubSpot-Formular in unsere Kundenverwaltung. Du kannst die Anfrage stattdessen auch als E-Mail vorbereiten oder kopieren und selbst senden. Was gespeichert wird, steht in den Datenschutzhinweisen.
Sind die Beispiele fertige Produkte?
Nein. Die vier Beispiele (Website mit Anfrageprozess, Onlineshop, Buchhaltung und Agenda) sind fiktive Betriebe mit erfundenen Daten. Sie zeigen, wie sich ein Ablauf anfühlen kann. Für dein Projekt legen wir Seiten, Felder, Rollen und Anbindungen fest und setzen sie für deinen Betrieb um.
Wie setzen sich die Kosten zusammen?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Die drei Einstiege haben einen Richtpreis; der verbindliche Betrag mit Umfang, Terminen und allfälliger MWST steht in der Offerte. Lizenzen, Hosting und nutzungsabhängige Kosten externer Anbieter weisen wir separat aus.
Wer ist mein Vertragspartner?
Ermeth ist eine Agentur für IT-Lösungen von Abbas Kansou und Shervin Ramezani. Du arbeitest direkt mit uns beiden. In der Offerte stehen als Anbieter «Ermeth, Abbas Kansou und Shervin Ramezani» und die Kontaktadresse in Zürich.
Was umfasst die monatliche Betreuung?
Definierte Kontrollen, Auswertung und Anpassungen im Rahmen von bis zu zwei Stunden pro Monat. Wir halten die enthaltenen Arbeiten, Zuständigkeiten und Erreichbarkeit schriftlich fest. Grössere Erweiterungen werden separat abgestimmt.
Was passiert, wenn das Monitoring einen Fehler meldet?
Wir definieren vorab, was geprüft wird, wer eine Meldung erhält und wie reagiert wird. Eine automatische Meldung bedeutet nicht, dass jedes Problem ohne Prüfung behoben werden kann. Prüfintervalle und Betreuung richten sich nach der Vereinbarung.
Was lässt sich mit KI umsetzen?
Zum Beispiel interne Wissenssuche, Antwortentwürfe oder die Vorbereitung von Dokumenten. Wir prüfen die Machbarkeit an einem konkreten Anwendungsfall. Buchhaltungs-, Sprach- und Telefonagenten beginnen als begrenztes Pilotprojekt; Entscheidungen und Freigaben bleiben bei den zuständigen Personen.
Könnt ihr auch ein Kundenportal oder einen Shop entwickeln?
Ja. Onlineshops und klar abgegrenzte Kundenportale sind als eigenes Projekt oder als Teil eines Einstiegs möglich. Funktionen, Zugriffe und Anbindungen legen wir vor der Umsetzung fest.
Am einfachsten klären wir es im Gespräch.
Das Erstgespräch kostet nichts. Du beschreibst, wie eine Anfrage heute bei dir läuft, und wir sagen dir offen, welcher Einstieg passt oder ob keiner passt.