Website und Workflow Monitoring
Erkennen, wenn eine Website oder ein wichtiger digitaler Ablauf Aufmerksamkeit braucht.
- Bereich
- Wachstum und Betreuung
- Passender Einstieg
- ‹Website und automatisierte Bearbeitung› Richtpreis CHF 9’900
Wie Monitoring Website und Abläufe im Blick behält
Das Kontaktformular hat seit Tagen keine Anfrage mehr geliefert, und niemand weiss, ob gerade niemand anfragt oder ob es kaputt ist. Eine Schnittstelle überträgt still keine Bestellungen mehr, bis ein Kunde nachfragt. Monitoring prüft Website und wichtige Abläufe regelmässig und meldet sich bei der zuständigen Person, wenn etwas nicht wie erwartet läuft.
Erreichbarkeit und Funktionen prüfen
Wir prüfen in vereinbarten Abständen, ob die Website erreichbar ist, ob Formulare funktionieren und ob Zertifikate und wichtige Seiten in Ordnung sind. Du legst mit uns fest, welche Funktionen für deinen Betrieb kritisch sind.
Fehler und Ausfälle melden
Bleibt ein erwarteter Schritt aus, etwa die Übertragung einer Bestellung oder die tägliche Datensicherung, geht nach vereinbarten Regeln eine Meldung hinaus, per Mail oder auf dem Weg, den du bevorzugst. Was als Fehler gilt und wie lange gewartet wird, bestimmst du.
Status, Zuständigkeiten, Reaktionen
Eine Statusübersicht zeigt, was läuft und was zuletzt auffiel; für jede Meldung ist klar, wer reagiert und was zu tun ist. Ob wir reagieren oder dein Team, regeln wir in der Betreuung.
Beispielszenario (fiktiv)
Website und Workflow Monitoring im Alltag
Ein Onlinehändler für Velozubehör überträgt Bestellungen aus dem Shop automatisch in die Auftragsbearbeitung. Als nach einem Update des Shops die Übertragung stillsteht, meldet das Monitoring am Morgen, dass seit der letzten Prüfung keine Bestellung mehr angekommen ist, obwohl der Shop Verkäufe zeigt. Die Büroleiterin sieht den Hinweis vor dem ersten Kundenanruf und löst die Übertragung von Hand aus, bis die Ursache behoben ist.
Woran du merkst, dass es passt
- Passt, wenn du erst von Kunden erfährst, dass etwas nicht funktioniert.
- Passt, wenn Bestellungen, Anfragen oder Daten automatisch zwischen Systemen laufen.
- Passt, wenn eine ausgefallene Website für dich nicht nur ein Schönheitsfehler ist.
Was dazugehört und was nicht
Monitoring erkennt und meldet; die Behebung gehört zur Betreuung oder zu deinem Team, je nach Vereinbarung. Prüfintervalle, Schwellen und Benachrichtigungswege legst du fest, und Kosten externer Prüfdienste werden separat ausgewiesen.
Einstieg
Dazu passt ein Einstieg mit Richtpreis.
Der Richtpreis gilt für den Umfang des Einstiegs. Ob Website und Workflow Monitoring darin Platz hat oder eine eigene Offerte braucht, halten wir vor dem Start schriftlich fest.
Website und automatisierte Bearbeitung
RichtpreisCHF 9’900
Für wiederkehrende Schritte zwischen Website, Kundenverwaltung und weiteren Anwendungen.
- Bis acht Kernseiten, eine Sprache
- Bis drei Standardsysteme und drei Workflows
- Fehlerbenachrichtigung und manueller Ersatzweg
- Dokumentation und gemeinsame Funktionsprüfung
Lizenzen, Hosting und zusätzliche Leistungen werden separat ausgewiesen.
Zwei Fragen vor dem Start
Reicht nicht die Statusseite unseres Hosters?
Die zeigt, ob der Server läuft, aber nicht, ob dein Formular Anfragen weiterleitet oder deine Bestellungen in der Buchhaltung ankommen. Genau diese Abläufe prüft das Monitoring.
Was passiert nachts oder am Wochenende?
Die Prüfungen laufen durch; wer eine Meldung erhält und wie schnell reagiert wird, steht in der Betreuungsvereinbarung. Ohne Vereinbarung erhält dein Team den Hinweis und entscheidet selbst.
Das Erstgespräch kostet nichts.
Abbas und Shervin nehmen sich Zeit für deinen Ablauf, so wie er heute läuft.
Schreib direkt an abbas@ermeth.ch oder shervin@ermeth.ch, oder nutz das Formular.