Betrieb und technische Betreuung
Wartung, Support und Weiterentwicklung mit einem klar vereinbarten Umfang.
- Bereich
- Wachstum und Betreuung
- Einstieg
- Betreuung Richtpreis CHF 490 pro Monat
Was technische Betreuung nach der Übergabe bedeutet
Nach der Übergabe läuft die Website oder der Ablauf, aber Updates, ein abgelaufenes Zertifikat oder eine geänderte Schnittstelle melden sich irgendwann von selbst, meist zur unpassenden Zeit. Dann muss jemand erreichbar sein, der das System kennt. Mit der Betreuung ist vereinbart, wer sich kümmert, was regelmässig geprüft wird und in welcher Frist wir reagieren.
Updates und Wartung
Wir spielen Updates ein, prüfen Zertifikate, Formulare und Schnittstellen und halten die Anwendung technisch aktuell, in dem Rhythmus, den wir vereinbaren. Du meldest uns Änderungen in deinem Betrieb, die das System betreffen.
Backup und Wiederherstellung
Backups und der Weg zurück zu einem funktionierenden Stand werden eingerichtet und gelegentlich geprobt, passend zum System und zum Hosting. Du bestimmst, wie lange Daten aufbewahrt werden.
Monatliche Betreuung mit Reaktionszeiten
Enthaltene Leistungen, Reaktionszeiten und Erreichbarkeit stehen in einer eigenen Vereinbarung, damit du weisst, was du erwarten kannst. Erweiterungen und externe Betriebskosten werden separat abgestimmt.
Beispielszenario (fiktiv)
Betrieb und technische Betreuung im Alltag
Ein Treuhandbüro hat eine Website mit Kundenportal für den Dokumentenaustausch und möchte sich nicht selbst um Technik kümmern. In der Betreuung werden Updates eingespielt, das Portal regelmässig geprüft und Backups kontrolliert; fällt ein Formular aus, wird es innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit angegangen. Einmal im Monat erhält das Büro eine kurze Übersicht, was gemacht wurde und was ansteht.
Woran du merkst, dass es passt
- Passt, wenn niemand im Betrieb Zeit oder Lust hat, Updates und Technik im Blick zu behalten.
- Passt, wenn ein Ausfall der Website oder eines Ablaufs dich direkt Aufträge kosten würde.
- Passt, wenn du eine Anwendung von uns oder von jemand anderem im Alltag nutzt und sie gepflegt werden muss.
Was dazugehört und was nicht
Hosting, Domain, Lizenzen und nutzungsabhängige Kosten externer Anbieter sind nicht in der Betreuung enthalten und werden separat ausgewiesen. Neue Funktionen sind Erweiterungen, die wir vor der Umsetzung gemeinsam abstimmen.
Einstieg
Das ist die Betreuung nach dem Start.
Die Betreuung vereinbaren wir separat, wenn Website und Abläufe abgenommen sind.
Betrieb und Verbesserung
RichtpreisCHF 490 pro Monat
Betrieb und Verbesserung als separat vereinbarte Betreuung, Richtpreis CHF 490 pro Monat mit bis zu zwei Stunden für definierte Kontrollen, Auswertung und Anpassungen. Den laufenden Nutzen und genaue Leistungen klären wir gemeinsam.
Zwei Fragen vor dem Start
Übernehmt ihr auch Anwendungen, die ihr nicht gebaut habt?
Nach einer Prüfung des Systems kann das möglich sein. Wir schauen uns Code, Hosting und Abhängigkeiten an und sagen dir, ob und zu welchen Bedingungen wir die Betreuung übernehmen können.
Was ist, wenn wir die Betreuung in einem Monat kaum brauchen?
Die vereinbarten Kontrollen laufen in jedem Monat, auch wenn nichts auffällt. Wie wir mit nicht genutztem Anpassungsaufwand umgehen, halten wir in der Betreuungsvereinbarung fest, damit es keine Überraschungen gibt.
Das Erstgespräch kostet nichts.
Abbas und Shervin nehmen sich Zeit für deinen Ablauf, so wie er heute läuft.
Schreib direkt an abbas@ermeth.ch oder shervin@ermeth.ch, oder nutz das Formular.