Website-Wartung: was sie kostet und was in den Vertrag gehört.

Was Wartung umfasst und was nicht.

Eine Website besteht aus Software, die altert: das Redaktionssystem, seine Erweiterungen, die Programmiersprache auf dem Server und das Zertifikat für die verschlüsselte Verbindung. Wartung heisst, diese Teile aktuell zu halten und zu prüfen, ob die Website danach noch tut, was sie soll. Drei Beispiele zeigen, warum das nicht von allein geschieht:

• Redaktionssystem: Bei WordPress laufen kleinere Updates des Kerns laut der offiziellen Dokumentation standardmässig automatisch. Erweiterungen und Themes aktualisieren sich dagegen nur in Sonderfällen von selbst. Jemand muss sie einspielen und danach prüfen.
• Programmiersprache: Jede Version von PHP, auf der viele Redaktionssysteme laufen, erhält zwei Jahre lang volle Unterstützung und danach zwei Jahre nur noch kritische Sicherheitskorrekturen. Für PHP 8.2 enden diese Korrekturen am 31. Dezember 2026. Ein Wechsel auf eine neuere Version will getestet sein.
• Zertifikate: Die Höchstdauer öffentlich vertrauenswürdiger TLS-Zertifikate wird seit März 2026 schrittweise verkürzt, von 398 Tagen auf 47 Tage im März 2029. Ohne automatische Erneuerung läuft ein Zertifikat damit öfter ab, und der Browser warnt vor der Website.

Was Wartung in der Schweiz kostet.

Eine öffentliche Orientierung bietet der Preisvergleich der Agentur Beyondweb, zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2026. Er weist die laufenden Kosten einer Website inklusive Hosting und Erweiterungen aus, also nicht die Wartungsarbeit allein. Die Zahlen sind eine Orientierung, kein Tarif.

Wird nach Aufwand abgerechnet, zählen die Stundenansätze. Beyondweb nennt für Schweizer Webagenturen CHF 120 bis 250 pro Stunde, für Freelancer meist CHF 110 bis 180. Bei grossen Shops ist Wartung eine andere Grössenordnung: Für einen Onlineshop mit 2’000 Produkten nennt dieselbe Quelle mehrere CHF 10’000 pro Jahr.

Pauschale, Stundenkontingent oder Aufwand?

Wartungsverträge folgen meist einem von drei Modellen. Keines ist grundsätzlich besser. Entscheidend ist, wie oft sich bei deiner Website etwas ändert und wie teuer ein Ausfall für dich wäre.

• Pauschale: Ein fester Betrag pro Monat für eine feste Liste von Arbeiten, etwa Updates, Backups und eine monatliche Kontrolle. Gut planbar. Prüf, ob Anpassungen an Inhalten dazugehören oder extra kosten.
• Stundenkontingent: Ein Betrag für eine bestimmte Zahl Stunden pro Monat, in denen Kontrollen und Anpassungen Platz haben. Frag, was mit nicht genutzten Stunden passiert und wie überzogene Stunden abgerechnet werden.
• Aufwand: Bezahlt wird nur, was anfällt. Das passt zu Websites, die sich kaum ändern. Das Risiko liegt bei dir: Fällt nach einem Update etwas aus, zahlst du die Reparatur zum Stundenansatz, und niemand ist verpflichtet, kurzfristig Zeit zu haben.

Was in den Wartungsvertrag gehört.

Ein Wartungsvertrag muss nicht lang sein. Er sollte aber diese Fragen schriftlich beantworten, bevor du unterschreibst:

• Umfang und Rhythmus: Welche Updates, Kontrollen und Berichte sind enthalten, und wie oft laufen sie? Was gilt ausdrücklich als nicht enthalten, zum Beispiel neue Seiten oder Funktionen?
• Backups: Wie oft wird gesichert, wo liegen die Sicherungen, wie lange werden sie aufbewahrt, und wurde die Wiederherstellung schon einmal ausprobiert?
• Reaktion: Wie meldest du einen Fehler, wer ist erreichbar, und in welcher Frist reagiert der Anbieter? Gilt das auch am Wochenende?
• Zugänge und Eigentum: Domain, Hosting und Lizenzen sollten auf deinen Namen laufen. Halte fest, wo die Zugänge liegen und dass du sie jederzeit erhältst.
• Datenschutz: Sieht der Anbieter Personendaten, etwa Anfragen aus dem Formular, bearbeitet er sie in deinem Auftrag. Das Datenschutzgesetz verlangt, dass du dich vergewisserst, dass er die Datensicherheit gewährleisten kann. Einen Dritten darf er nur mit deiner vorgängigen Genehmigung beiziehen.
• Laufzeit und Übergabe: Wie lange läuft der Vertrag, mit welcher Frist kannst du kündigen, und was erhältst du bei einer Kündigung? Mindestens Zugänge, eine aktuelle Sicherung und eine kurze Beschreibung der Einrichtung.

Wann sich ein Wartungsvertrag nicht lohnt.

Nicht jede Website braucht einen Vertrag. Läuft deine Website auf einem Baukasten, liegt die Software beim Anbieter. Frag ihn, was er selbst aktualisiert und sichert, bevor du jemanden zusätzlich bezahlst. Ändert sich deine Website kaum, hat sie kein Formular mit Personendaten und keine Erweiterungen, kann eine Abrechnung nach Aufwand mit einer jährlichen Kontrolle genügen.

Ein Vertrag lohnt sich eher, wenn über die Website Anfragen oder Bestellungen eingehen, wenn sie mit anderen Programmen verbunden ist oder wenn niemand im Betrieb Zeit hat, Updates im Blick zu behalten. Dann kostet ein unbemerkter Ausfall mehr als die Wartung.

Betreuung bei Ermeth mit Richtpreis.

Unsere Betreuung «Betrieb und Verbesserung» ist separat vereinbart und hat einen Richtpreis von CHF 490 pro Monat. Darin enthalten sind bis zu zwei Stunden pro Monat für definierte Kontrollen, Auswertung und Anpassungen. Den laufenden Nutzen und die genauen Leistungen klären wir mit dir. Hosting, Domain, Lizenzen und nutzungsabhängige Kosten externer Anbieter sind nicht enthalten und werden separat ausgewiesen. Neue Funktionen stimmen wir vorher als Erweiterung ab.

Verglichen mit den laufenden Kosten einer schlichten Website aus der Übersicht oben ist das deutlich mehr. Die Betreuung passt deshalb nicht zu jeder Website, sondern dort, wo regelmässige Kontrollen und Anpassungen tatsächlich anfallen. Enthaltene Arbeiten, Zuständigkeiten und Erreichbarkeit halten wir schriftlich fest, ebenso den Umgang mit nicht genutztem Aufwand. Websites oder Anwendungen, die wir nicht gebaut haben, übernehmen wir erst nach einer Prüfung von Code, Hosting und Abhängigkeiten. Details stehen unter Betrieb und technische Betreuung. Soll zusätzlich regelmässig geprüft werden, ob Website und Formulare erreichbar sind, findest du das unter Website und Workflow Monitoring.

Erstgespräch: so klären wir deinen Fall.

Das Erstgespräch kostet nichts. Schreib uns an kontakt@ermeth.ch oder über das Kontaktformular, auf welchem System deine Website läuft, wer sie heute pflegt und was dir Sorgen macht. Wir sagen dir offen, ob eine Betreuung bei uns passt oder ob eine Abrechnung nach Aufwand genügt. Die Richtpreise aller Einstiege stehen auf der Seite Angebot.