Firmenwissen mit KI
Ein interner Assistent, der deine Dokumente und Abläufe kennt.
- Bereich
- KI und Kundenservice
- Einstieg
- Eigene Offerte nach dem Erstgespräch
Wie Firmenwissen mit KI im Team auffindbar wird
Wie wird bei uns eine Reklamation abgewickelt, welcher Rabatt gilt für Stammkunden, wer ist für die Alarmanlage zuständig? Die Antworten stehen irgendwo in Ordnern, Mails und Chats oder nur im Kopf der Person, die am längsten dabei ist. Ein interner Assistent beantwortet solche Fragen aus deinen freigegebenen Unterlagen und zeigt die Quelle gleich mit.
Informationen zentral aufbereiten
Wir sammeln mit dir die Unterlagen, die zählen: Arbeitsanweisungen, Preislisten, Produktblätter, Protokolle. Du entscheidest, was aufgenommen wird und was vertraulich bleibt.
Fragen aus dem Alltag beantworten
Mitarbeitende fragen in eigenen Worten nach Produkten, Preisen oder Abläufen und erhalten eine Antwort mit Verweis auf das Dokument, aus dem sie stammt. Wir testen die Antworten mit echten Fragen aus deinem Team.
Quellen und Zuständigkeiten finden
Entscheidungen, Zuständigkeiten und Änderungen werden auffindbar, statt in Chats zu verschwinden. Dein Betrieb benennt, wer Dokumente aktuell hält, damit der Assistent nicht mit veralteten Angaben antwortet.
Beispielszenario (fiktiv)
Firmenwissen mit KI im Alltag
Ein Elektroinstallationsbetrieb mit mehreren Teams hat Arbeitsanweisungen, Herstellerunterlagen und Protokolle über Jahre in Ordnern und Mails abgelegt. Ein Monteur fragt vom Handy, wie die Abnahme einer Photovoltaikanlage dokumentiert werden muss, und erhält den Ablauf mit Link auf die aktuelle Checkliste. Die Büroleiterin sieht, welche Fragen oft gestellt werden, und ergänzt die Dokumentation dort, wo Antworten fehlen.
Woran du merkst, dass es passt
- Passt, wenn Wissen bei wenigen Personen hängt und neue Mitarbeitende lange nachfragen müssen.
- Passt, wenn Unterlagen vorhanden sind, aber niemand sie findet.
- Passt, wenn dieselben internen Fragen im Chat immer wieder auftauchen.
Was dazugehört und was nicht
Der Assistent kennt nur, was du freigibst, und ersetzt keine Fachentscheidung; bei Lohn- oder Personaldaten raten wir zu klaren Ausschlüssen. Aktuell halten muss die Unterlagen dein Betrieb, wir zeigen dir, wie das mit wenig Aufwand geht.
Einstieg
Dafür erstellen wir eine eigene Offerte.
Auch ein einzelner bestehender Ablauf kann ein sinnvoller Einstieg sein. Du beschreibst ihn, wir sagen dir, was sich in einem ersten Schritt sauber lösen lässt.
Eigene Offerte
nach dem Erstgespräch
Das Erstgespräch ist kostenlos. In der Offerte steht vor dem Start:
- der Umfang
- deine Mitwirkung
- die Abnahme
- der Preis
Lizenzen, Hosting und zusätzliche Leistungen werden separat ausgewiesen.
Zwei Fragen vor dem Start
Wo liegen unsere Daten dabei?
Das hängt vom gewählten KI-Anbieter und Speicherort ab, die wir mit dir auswählen und dokumentieren. Wir besprechen vorher, welche Dokumente überhaupt verarbeitet werden und welche nicht.
Was ist, wenn ein Dokument veraltet ist?
Der Assistent zeigt zu jeder Antwort die Quelle, sodass eine veraltete Angabe auffällt und korrigiert werden kann. Wir legen gemeinsam fest, wer welche Unterlagen pflegt und wie Änderungen aufgenommen werden.
Das Erstgespräch kostet nichts.
Abbas und Shervin nehmen sich Zeit für deinen Ablauf, so wie er heute läuft.
Schreib direkt an abbas@ermeth.ch oder shervin@ermeth.ch, oder nutz das Formular.